Kissimmee Utility Authority earned a Public Power Customer Satisfaction Award, and an Excellence in Public Power Communications Award from the American Public Power Association. The awards were presented this week at APPA’s Customer Connections Conference in Louisville, KY.
Customer Satisfaction Award
The Customer Satisfaction Award is the result of receiving high marks from customers in the areas of: customer service, field personnel, communication, reliability, value, outage response, innovation, and overall satisfaction.
Winners of Public Power Customer Satisfaction Awards are chosen at gold, silver, and bronze levels based on responses to customer surveys. KUA received a bronze level award for an average rating greater than 80% across the eight categories.
Excellence in Public Power Communications Award
KUA earned an Award of Merit in the video category for its video showcasing how the utility assisted Give Kids The World Village, a nonprofit resort in Kissimmee, Florida, that provides critically ill children and their families with week-long wish vacations at no cost. This resort serves families whose children often rely on respirators and other medical equipment, emphasizing the urgent need for a quick and safe power restoration during Hurricane Ian.
The entries for this award are judged in three categories: Print & Digital, Web & Social Media, and Video. Awards were given to those that showed ingenuity and creativity in telling their stories through outstanding copy, design, financial data presentation, graphics, social media engagement, video editing, and web layout and interactivity.
Twenty-three public power electric utilities and utility organizations earned Excellence in Public Power Communications Awards from the American Public Power Association.
Founded in 1901, KUA is Florida’s sixth largest community-owned utility, powering 93,000 customers in Osceola County, Florida. For more information, visit www.kua.com.
KUA gana dos premios en conferencia nacional APPA
Kissimmee Utility Authority obtuvo un Premio a la Satisfacción del Cliente de Energía Pública y un Premio a la Excelencia en Comunicaciones de Energía Pública por parte de la American Public Power Association (APPA). Los premios se entregaron esta semana en la Conferencia Customer Connections de APPA en San Antonio, Texas.
Premio de Satisfacción al Cliente
El Premio a la Satisfacción del Cliente es el resultado de recibir altas calificaciones de los clientes en las áreas de servicio al cliente, personal de campo, comunicación, confiabilidad, valor, respuesta a interrupciones, innovación y satisfacción general.
Los ganadores del Premio a la Satisfacción del Cliente se eligen en los niveles de oro, plata y bronce en función de las respuestas a las encuestas de los clientes. KUA recibió un premio de nivel bronce por una calificación promedio superior al 80% en las ocho categorías.
Premio a la Excelencia en Comunicaciones de Energía Pública
KUA recibió un Premio de Mérito en la categoría de video por su video que muestra cómo la empresa de servicios públicos asistió a Give Kids The World Village, un resort sin fines de lucro en Kissimmee, Florida, que proporciona a niños críticamente enfermos y sus familias vacaciones sin costo. Este resort atiende a familias cuyos hijos dependen a menudo de respiradores y otros equipos médicos, lo que resalta la necesidad urgente de una restauración rápida y segura de la electricidad durante el Huracán Ian.
Las inscripciones para este premio se juzgan en tres categorías: Impresión y Digital, Web y Redes Sociales, y Video. Los premios se otorgaron a aquellos que mostraron ingenio y creatividad en la narración de sus historias a través de un excelente contenido, diseño, presentación de datos financieros, gráficos, participación en redes sociales, edición de video y diseño e interactividad web.
Veintitrés empresas de servicio públicos de energía recibieron los Premios a la Excelencia en Comunicaciones de Energía Pública de la American Public Power Association.
Fundada en 1901, KUA es la sexta empresa de servicios públicos de propiedad comunitaria más grande de Florida y sirve a 93,000 clientes en el condado de Osceola, Florida. Para obtener más información, visite www.kua.com.
