Osceola County has launched “Oscie,” a new artificial intelligence-powered chatbot available on Osceola.org and the County’s MyOsceola mobile app, in a move to enhance accessibility and streamline government services.
The launch is part of the County’s initiative to “Be First to What’s Next,” and represents a major step forward in delivering real-time, around-the-clock assistance to residents and visitors—anytime, anywhere.
Meet Oscie: Your Virtual Government Guide
Oscie is designed to make it easier for the public to navigate local services by offering:
✅ Instant answers to frequently asked questions
✅ Bilingual support in English and Spanish
✅ Integrated service request and ticketing system
✅ Availability on both Osceola.org and the MyOsceola mobile app
Whether you need information about permitting, trash pickup schedules, or upcoming County meetings, Oscie is ready to help. For more complex issues, the chatbot offers a smooth handoff to a live customer service agent during business hours (Monday through Friday, 8 a.m. to 6 p.m., excluding County holidays).
A Leap Toward More Accessible and Efficient Services
“From day-to-day questions to service requests, Oscie empowers our community to connect with Osceola County government more efficiently than ever,” said county officials. “This is about improving service delivery and making sure help is only a click away—24 hours a day, seven days a week.”
Oscie is the latest digital innovation by Osceola County, underscoring a continued commitment to modernization, inclusivity, and responsiveness in public service.
To experience Oscie, visit Osceola.org or download the MyOsceola mobile app from your device’s app store.
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El Condado de Osceola Lanza el Chatbot de IA ‘Oscie’ para Asistir a Residentes y Visitantes las 24 Horas del Día
Condado de Osceola, FL – Como parte de su esfuerzo por mejorar la accesibilidad y agilizar los servicios gubernamentales, el Condado de Osceola ha lanzado “Oscie,” un nuevo chatbot impulsado por inteligencia artificial, disponible en Osceola.org y en la aplicación móvil MyOsceola del Condado.
Este lanzamiento forma parte de la iniciativa del Condado para “Ser los Primeros en lo que Viene,” y representa un paso significativo hacia la prestación de asistencia en tiempo real, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para residentes y visitantes—en cualquier momento y lugar.
Conozca a Oscie: Su Guía Virtual del Gobierno
Oscie está diseñado para facilitar al público el acceso a los servicios locales, ofreciendo:
✅ Respuestas instantáneas a preguntas frecuentes
✅ Soporte bilingüe en inglés y español
✅ Sistema integrado de solicitud de servicios y generación de boletos
✅ Disponible en Osceola.org y en la aplicación móvil MyOsceola
Ya sea que necesite información sobre permisos, fechas de recolección de basura o reuniones próximas del Condado, Oscie está listo para ayudar. Para asuntos más complejos, el chatbot puede transferir al usuario a un agente de servicio al cliente en vivo durante el horario laboral (de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 6:00 p.m., excepto feriados del Condado).
Un Paso Hacia Servicios Más Accesibles y Eficientes
“Desde preguntas cotidianas hasta solicitudes de servicio, Oscie empodera a nuestra comunidad para conectarse con el gobierno del Condado de Osceola de manera más eficiente que nunca,” señalaron funcionarios del condado. “Se trata de mejorar la prestación de servicios y asegurar que la ayuda esté a solo un clic de distancia—las 24 horas del día, los 7 días de la semana.”
Oscie es la más reciente innovación digital del Condado de Osceola, y destaca su compromiso continuo con la modernización, la inclusión y la mejora constante en la prestación de servicios públicos.
Para interactuar con Oscie, visite Osceola.org o descargue la aplicación móvil MyOsceola desde la tienda de aplicaciones de su dispositivo.
